HỆ THỐNG XẾP HÀNG TỰ ĐỘNG MICTEL
Hệ thống QMS là viết tắt của cụm từ Queue management system.
Là hệ thống quản lý khách hàng đang chờ dịch vụ, hay còn gọi là hệ thống quản lý hàng đợi.
Ứng dụng rộng rãi cho lĩnh vực ngân hàng và hành chính công.
Ra đời từ năm 2003 đến nay.
Hệ thống xếp hàng tự động ra đời nhằm giúp giải quyết tình trạng chen lấn, xô đẩy nhau.
Tạo sự trật tự ổn định khi khách hàng sử dụng dịch vụ quá đông.
Hệ thống giúp cho khách hàng sử dụng dịch vụ thoải mái chờ đợi và xếp hàng đến lượt.
Giúp giảm áp lực cho nhân viên phục vụ. Tăng hiệu quả công việc cho nhân viên.
Hệ thống QMS giúp cho môi trường làm việc văn minh hiện đại hơn.
Hệ thống xếp hàng tự động MICTEL giúp xếp hàng theo thứ tự, tạo sự công bằng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ
NGUYÊN LÝ HOẠT ĐỘNG VÀ VẬN HÀNH CỦA HỆ THỐNG QMS
Đầu tiên khách hàng sẽ chọn dịch vụ cần thiết cho mình và nhấn vào để chọn.
Hệ thống cấp số tự động sẽ tự động in phiến thứ tự và cấp cho khách hàng.
Số thứ tự trên phiếu tương ứng với dịch vụ quý khách đã chọn.
Hệ thống xếp hàng tự động sẽ tự động phân luồng, điều phối khách hàng lần lượt theo số thứ tự.
Điểm tiện lợi cho nhà cung cấp dịch vụ là không cần nhân viên chỉ dẫn điều phối khách hàng.
Khách hàng chỉ việc ngồi chờ đến lượt
Khi đến lượt, hệ thống QMS sẽ tự động đọc số thứ tự của khách hàng đồng thời hiển thị lên bảng thông báo.
Bảng hiển thị thông báo QMS có thể là bảng hiển thị LED, bảng hiển thị lên TIVI, ….
